Закон УКраїни "Про звернення громадян" Указ Президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" Постанова Кабінету Міністрів України № 858 від 24 вересня 2008 року " Про затвердження Класифікатора звернень громадян"
