Доступні ЦНАПи - це про повагу, зручність і рівні можливості
«Безбар’єрний ЦНАП» - флагманський проєкт Міністерства цифрової трансформації України, який змінює підхід до надання адміністративних послуг. Його мета - зробити взаємодію з державою зручною для кожної людини, незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин.
Проєкт поєднує фізичну доступність приміщень ЦНАПів із цифровими рішеннями, щоб люди могли обирати той формат отримання послуг, який їм підходить найбільше.
Станом на 2025 рік аудит безбар’єрності проведено у ЦНАПах 14 громад. Більшість із них уже впроваджують рекомендації - від точкових змін у просторі до повної реконструкції центрів.
У 7 пілотних ЦНАПах забезпечено повний цикл безбар’єрного обслуговування:
від доступного входу до отримання послуги, включно з перекладом українською жестовою мовою.
Паралельно розвивається розділ «Дія.Безбар’єрність» на порталі Дія - зручний гід із відповідями на складні життєві питання для людей з інвалідністю, батьків, ветеранів і ветеранок, а також людей старшого віку.
Важливо й те, що адміністратори ЦНАПів проходять навчання з етики спілкування та надання допомоги людям із різними типами порушень. Адже безбар’єрність - це не лише про пандуси чи кнопки виклику, а й про ставлення.
Для ЛАООІ такі ініціативи - це приклад системних змін, які мають масштабуватися в кожній громаді. Безбар’єрність - це довгий шлях, але саме такі кроки роблять його реальним уже сьогодні.
Проєкт реалізується в межах кампанії соціальних змін «Безбар’єрність — це коли можеш», на виконання Національної стратегії з безбарʼєрності, створеної в межах ініціативи першої леді України Олена Зеленська «Без бар’єрів»